Kontakt

Vid missnöje

Vårt mål är att våra kunder alltid ska vara nöjda med vårt samarbete. Därför är det viktigt att du som kund kontaktar oss om du anser att vi har handlat fel.

Om du tycker du att vi har handlat fel i en rådgivningssituation ska du i första hand vända dig till din förmedlare. Ofta räcker det med ett samtal för att reda ut eventuella missförstånd. Känner du dig fortfarande felbehandlad efter att ha pratat med din förmedlare kan du begära prövning hos klagomålsansvarig på Säkra.

Klagomålsansvarig

Säkra har centraliserad klagomålshantering, vilket innebär att Säkra AB hanterar samtliga klagomål som framförs mot respektive förmedlarbolag som ingår i Säkragruppen.

Säkra AB
Att: Lisa Södersten
Box 16247
103 24 Stockholm
08-408 067 51
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Kontroll av tillstånd

Säkra har lagstadgade tillstånd för sin verksamhet vilka kan kan kontrolleras hos Bolagsverket och Finansinspektionen.

Bolagsverket
851 81 Sundsvall
  0771-67 06 70
  Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
 www.bolagsverket.se

Finansinspektionen
Box 6750
113 85 Stockholm
  08-408 980 00
  Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
 www.fi.se

Ansvarsförsäkring

Säkra har sin lagstadgade ansvarsförsäkring hos Säkra Direkt AB / China Re.

Säkra Direkt AB
Box 16247
103 24 Stockholm
  08-696 05 50
  Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
 www.sakradirekt.se

Kostnadsfri vägledning

För kostnadsfri vägledning när det gäller klagomål och reklamationer kan du kontakta nedanstående instanser:

Bank, fonder, värdepapper och försäkringar

Konsumenternas Bank- och finansbyrå och Konsumenternas försäkringsbyrå
Box 24215
104 51 Stockholm
0200 - 22 58 00
www.konsumenternas.se

Hushållsekonomi och juridik

Konsumentverket (Hallå konsument)
0771 - 525 525
www.hallakonsument.se

Konsumentvägledningen i din kommun. Aktuell lista med telefonnummer och e-postadress till kommunala konsumentvägledare finns på:
www.konsumentverket.se

Säkra
Box 16247
103 24 Stockholm
  08-590 000 75
  Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Säkra är ett av Sveriges största oberoende varumärken inom försäkringsförmedling, fondplacering och finansiell rådgivning – för privatpersoner, företagare och offentlig sektor. Säkra omfattar ett 60-tal förmedlarbolag över hela landet som med sina ca 200 medarbetare verkar för aktuell kompetens, hög kvalitét och god service. Säkras försäkringsförmedlare och finansiella rådgivare är godkända av bl a Finansinspektionen, Insuresec och SwedSec samt är registrerade hos Bolagsverket.